Protecția contului tău

Ai grijă de timpul și banii tăi la Lottohoy Casino

Joacă doar de la 18 ani; limitele de depunere, de pariu și de pierdere și instrumentele de excludere există în fiecare cont Lottohoy Casino.

Setează o limită

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub numărul ONJN-7431/2006, operator legal din 2006

Repere de sprijin

Esentialul despre jocul responsabil, pe scurt

Consultă tabelul când vrei o imagine rapidă a limitelor, a licenței și a sprijinului disponibil.

Vârsta minimă18+

LicențăONJN-7431/2006

Registru naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Când simți presiune

Limitele tale, stabilite dinainte și respectate

Răspunde întrebării dacă instrumentele din cont îți pot limita cheltuiala fără să închizi totul.

Limită de depunere

Stabilește suma maximă pe care o versei în cont și activează-o înainte de a juca, ca să nu depășești bugetul ales.

Cât poți paria?

Limitează miza pe care o poți plasa și setează-o când observi că pariurile devin mai mari decât intenționai.

Limită de pierdere

Stabilește suma maximă pe care ești dispus să o pierzi și pornește-o înainte de joc, niciodată după o pierdere.

Ai nevoie de o rupere?

Suspendă accesul la cont pentru o perioadă, atunci când simți că jocul îți ocupă prea mult timp.

Închidere permanentă

Închide definitiv contul dacă jocul nu mai rămâne o distracție, iar revenirea nu ar mai trebui să fie o opțiune.

Înainte de a juca

Cum setezi o limită în contul tău?

Urmează pașii când vrei să fixezi o limită singur, fără să apelezi la serviciul clienți.

De la cont la setări

Intră în setările contului și caută secțiunea dedicată jocului responsabil. Verifică fiecare opțiune înainte de a alege.

Alegerea tipului

Alege ce vrei să limitezi: depuneri, pariuri sau pierderi. Notează diferența dintre ele ca să nu confunzi suma depusă cu suma pariată.

Perioada acoperită

Precizează perioada la care se aplică limita, astfel încât ea să corespundă ritmului tău obișnuit de joc.

Verifică în cont

Confirmă alegerea, apoi reverifică în setări dacă limita apare activă. Dacă lipsește, scrie la [email protected].

Recuperezi controlul din timp

Recunoaște semnalele devreme, cât timp schimbarea e simplă. O limită de depunere sau o pauză luată din contul tău e primul pas concret, iar jocul rămâne o distracție cu un cost, nu o sursă de venit.

Verifică dacă vreunul dintre aceste momente ți se pare familiar.

Joci ca să acoperi banii pierduți mai devreme
Ascunzi de familie cât timp petreci la jocuri
Depui mai mult decât ți-ai propus la început
Te gândești la joc în timpul orelor de muncă
Cerți bani împrumutați pentru a continua
Simți iritare când nu poți paria
Alegi jocul în locul planurilor cu prietenii

Ce câștigi dacă discuți deschis cu familia

Ce acte trebuie la prima retragere? Deschiderea unui cont cere 18 ani împliniți, iar identitatea se confirmă cu acte înainte de prima retragere. Fără documente valabile, suma nu pleacă din cont.

Pune filtre pe dispozitivul comun. Instalează un program de blocare a site-urilor de jocuri pe calculatorul sau telefonul folosit în comun. Astfel, un copil nu poate deschide din greșeală o pagină de joc.

Sprijin pentru familie. Vorbește calm, fără acuzații, și ascultă mai întâi ce simte persoana apropiată. Linia Verde Joc Responsabil, la 0800 800 099, oferă sfaturi și rudelor, nu doar jucătorilor.

Cât de lungă vrei să fie oprirea?

Pauză de câteva zile. Setează din contul tău o pauză de câteva ore sau zile, atunci când simți că ai nevoie de o distanță scurtă. Accesul la joc se suspendă pe perioada aleasă, iar soldul rămâne al tău.

Închide accesul pe termen lung. Alege autoexcluderea temporară din contul tău când vrei o oprire de câteva luni, nu doar de o zi. Accesul la jocuri se închide pe toată perioada aleasă și nu poate fi anulat mai devreme.

Excludere la nivel național. Intră în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Cererea se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o trimite mai departe în 2 zile lucrătoare; ieșirea din listă se poate cere abia după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Sprijin real

Cine răspunde când ai nevoie

Vei avea la îndemână două adrese unde primești sprijin fără să plătești nimic.

Linia Verde Joc Responsabil

Sună la linia verde pentru joc responsabil, care oferă consiliere confidențială jucătorilor și familiilor, chat non-stop și evaluare psihologică gratuită în patru orașe; răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Adresează-te Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, care ține baza de date națională și preia cererile de autoexcludere și de retragere, atât de la jucători, cât și de la apropiații lor. onjn.gov.ro

Sprijin și protecție

Citește pe rând și limpezim împreună

După ce parcurgi aceste răspunsuri, știi exact ce poți schimba în cont și când.

De ce cere casino-ul acte de identitate și 18 ani?+

Vârsta minimă de joc este 18 ani, iar accesul se face doar cu documente valabile. Verificarea identității protejează și retragerea ta: fără cartea de identitate sau pașaport, plata nu poate fi finalizată.

Pot cere ajutor pentru o rudă care joacă prea mult?+

Da, linia de ajutor este deschisă și pentru familie și prieteni, nu doar pentru jucători. Sună la 0800 800 099, de luni până vineri între 09:00 și 17:00, sau folosește chatul online disponibil non-stop cu un consilier.

Pot modifica o limită stabilită mai devreme?+

Da, limitele se schimbă tot din secțiunea de joc responsabil a contului tău, acolo unde le-ai stabilit. Orice ajustare se face înainte de următoarea sesiune, nu după o pierdere.

Se poate anula o autoexcludere înainte de termen?+

Nu, autoexcluderea temporară rămâne valabilă pentru toată perioada pe care ai ales-o. Reluarea jocului se face doar după ce acea perioadă se încheie, fără scurtături.

Ce se schimbă în cont dacă iau o pauză scurtă?+

Pauza blochează temporar accesul la joc, iar depunerile și pariurile nu mai pot fi plasate în acest timp. Jocul redevine posibil abia când perioada de pauză aleasă de tine se încheie.

Autoexcluderea închide și accesul la alte casino-uri?+

Nu prin ea însăși, fiindcă excluderea cerută aici se aplică în contul tău de la Lottohoy Casino. Pentru efect asupra tuturor operatorilor licențați din România, cere să fii înscris în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.