Semn că ești tu

Verificarea la Lottohoy Casino îți deblochează banii

Verificarea confirmă cine ești și de unde vin banii, iar echipa noastră o închide în 7 ore, ca retragerea să nu fie oprită.

Începe verificarea

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub numărul ONJN-7431/2006, operator legal din 2006

Șase linii

Cadrul verificării, în șase linii

Răspunsurile la cele șase întrebări care apar chiar înainte de prima retragere.

Cine verifică

Lottohoy Casino S.R.L.

Licența

ONJN-7431/2006, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Durata

7 ore

Momentul obligatoriu

Cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Din prima

Cum treci verificarea din prima încercare?

Vei ști exact ce trimiți în fiecare pas și ce anume privește echipa la fiecare fișier.

Poza care trece din prima

Pregătește cartea de identitate sau pașaportul și fotografiază toate cele patru colțuri, cu datele clare, fără umbră și fără reflexia blițului.

Înainte de schimbarea adresei

Alege o factură recentă pe numele tău, din care să apară adresa completă; dacă adresa s-a schimbat, trimite actul nou, nu vechiul.

Copie de card, nu extras

Trimite o copie a cardului bancar, cu numele vizibil, iar restul cifrelor poți să le acoperi în siguranță.

Ce se întâmplă în cele 7 ore?

Așteaptă până la 7 ore; dacă un fișier e neclar, verificatorul îți scrie pe loc din ce motiv și ce trebuie refăcut, cu adresa de e-mail [email protected].

Pregătești dosarul

Ce trimitem când ai retragerea în așteptare

Astfel înțelegi de ce fiecare act e necesar și ce trebuie să se vadă pe copie.

Cartea de identitate sau pașaportul

ConfirmăNumele, vârsta și domiciliul

Pe copie se vedeToate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovada adresei de domiciliu

ConfirmăAdresa declarată la înregistrare

Pe copie se vedeNumele tău și adresa completă, act recent

Copie card bancar

ConfirmăTitularul metodei de plată

Pe copie se vedeNumele vizibil, cifrele pot fi acoperite

Respinse la prima trimitere, acceptate la a doua

Neconcordanță între cont și act. Numele sau adresa scrisă în formular nu corespunde cu actul, așa că dosarul nu poate fi confirmat ca al tău. Compară literă cu literă datele din cont Corectează la suport diferențele găsite

Actul e încă valabil? Actul aflat peste termenul de valabilitate nu mai dovedește nimic la data controlului, deci poza se respinge. Trimite actul actual, încă valabil Verifică data expirării înainte de poză

Poza a fost tăiată? Fișierul prelucrat, decupat sau cu margini tăiate ridică suspiciunea de modificare și nu poate fi acceptat ca dovadă. Fotografiază actul întreg, pe fundal neutru Retrimite originalul, fără decupaj

Pregătește dovada provenienței banilor

Licența ONJN-7431/2006, acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, obligă Lottohoy Casino să ceară dovada provenienței banilor. Procedura este de rutină pentru fiecare operator autorizat, nu o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre acestea:

Fluturași de salariu
Extras de cont bancar
Declarație de venituri
Contract de vânzare bunuri
Dovadă de moștenire sau donație

Momentele controlului

Momentele în care contul intră în verificare

La Lottohoy Casino verificarea se poate cere chiar de la înregistrare sau la prima depunere, nu doar la retragere.

Pregătește actele din vreme

Prima cerere de plată deschide controlul, pentru că banii ies din cont și echipa trebuie să știe cui îi trimite.

Date diferite de act

Un nume scris altfel decât în buletin ori o adresă diferită oprește dosarul, iar echipa cere actul care lămurește situația.

Trimite actul de identitate

Când există îndoieli despre vârstă, se cere cartea de identitate sau pașaportul, ca accesul să rămână doar pentru cei de peste 18 ani.

Schimbarea metodei de plată

Adăugarea unui mijloc de plată nou, precum Skrill sau Revolut, aduce o verificare scurtă, legată de titularul contului folosit.

Fără nedumeriri

De ce mi se cer actele acum?

După ce citești, știi de ce ți se cere controlul, cât durează și ce trimiți.

De ce îmi cereți dovada sursei fondurilor?+

Când ți se cere dovada sursei fondurilor, e o cerință de rutină a licenței ONJN împotriva spălării banilor. Nu este o acuzație la adresa ta: etapa se aplică tuturor jucătorilor, indiferent de sumele implicate. Documentele pe care le trimiți arată proveniența banilor.

În cât timp primesc răspuns la verificare?+

După ce trimiți documentele complete, verificarea ia de obicei până la 7 ore. Ceasul pornește din momentul în care dosarul e complet, nu de la prima încărcare. Dacă un document lipsește, termenul se reia după ce îl adaugi.

Ce se întâmplă cu datele din buletinul meu?+

Fișierele cu buletinul, pașaportul sau dovada adresei sunt criptate cu 256-bit SSL, atât la încărcare, cât și pe serverele noastre. Criptarea protejează datele pe drumul dintre telefon și platformă, iar accesul îl are doar echipa de conformitate. Scopul rămâne verificarea identității.

Trebuie să trimit actele înainte de prima retragere?+

Da, verificarea este obligatorie cel târziu înainte de prima retragere, așa cere licența. Compania poate cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, dacă apar semnale care necesită lămurire.

Merge să fac pozele actelor cu telefonul?+

Da, e suficient telefonul: pozele clare sunt acceptate, fără scaner și fără deplasare la o agenție. Încarci fișierele din cont, iar dacă imaginea e prea mare o poți reduce. Confirmarea apare în cont după ce documentele ajung la echipa de verificare.

Ce fac dacă mi-ați respins un document?+

Primești în cont motivul respingerii, de obicei o margine tăiată, o poză neclară sau o adresă care nu corespunde. Corectezi exact acel detaliu și trimiți din nou documentul, fără să refaci tot dosarul. Dacă motivul nu e clar, scrii la [email protected] și primești lămuriri.